急~我是露天賣家~買家要求退貨－wszspj2的部落格

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急~我是露天賣家~買家要求退貨

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我是新手賣家以下是交易過程這是交易頁面http://goods.ruten.com.tw/item/show?21007070465169當初我錯在未跟買家標明無彩盒包裝剛好這頁面也漏掉標示8/5買家打電話把我誤認另一個賣家就覺得怪怪的真的8/7買家收到商品來電說我賣的泳圈像2手的我說因為要確認是否會漏氣都要充氣檢查她又說去雅虎搜尋別的賣家有彩盒就我的沒有(進貨廠商真的沒有)她懷疑我賣2手還高價販賣我就說竟然這樣我退貨但郵資自付接下來是我們悄悄話的對話我發的您好我是兼職新手賣家,不是全職老手,我有一個1歲3個月的小孩要顧,賣場一些事務都是利用她睡覺或自己玩才處... 顯示更多我是新手賣家以下是交易過程這是交易頁面 http://goods.ruten.com.tw/item/show?21007070465169 當初我錯在未跟買家標明無彩盒包裝剛好這頁面也漏掉標示 8/5買家打電話把我誤認另一個賣家就覺得怪怪的真的8/7買家收到商品來電說我賣的泳圈像2手的我說因為要確認是否會漏氣都要充氣檢查她又說去雅虎搜尋別的賣家有彩盒就我的沒有(進貨廠商真的沒有) 她懷疑我賣2手還高價販賣我就說竟然這樣我退貨但郵資自付接下來是我們悄悄話的對話我發的您好我是兼職新手賣家,不是全職老手,我有一個1歲3個月的小孩要顧,賣場一些事務都是利用她睡覺或自己玩才處理的,我自己身一個媽媽,我沒有那麼沒良心用2手當全新欺騙買家,泳圈也賣了幾個,首次遇到妳這樣的狀況,關於我及問與答我都有註明要多問,妳是先下標我才回覆的,當然,是我介紹妳買這個,但是妳要的不適合妳家小朋友,我也非常有良心的建議妳不適合,如果我不負責任我大可就賣妳,何必多此一舉;我還想多賺一些牛奶錢,所以妳覺得這不符合妳想的,我退錢給妳,我這樣已經是負責任了,一般賣家會這樣嗎?那妳是不是也該自己負一些責任,還有,如果覺得我們家東西不好請妳全部退回,我全數金額退回給妳! 賣家回我想同為女人~並不會為難你~只是買賣最基本的道德事應該要據實以告~今天的事件只是提醒你~因為我也是第一次遇到這種沒外包裝的新品而商品明細中並未註明~難道我要一一檢視你賣的每樣商品~我只是一位業餘的買家兼賣家~我有兩個寶寶要帶~不要說的一副都是我不問才發生這件事的~你要我付運費~我也認了~我也會將商品全數退回~東西好不好~我想公理自在人心~謝謝你讓我學到這次寶貴的經驗~ 我賣出 8/7禮拜六用ATM匯408元給妳,謝謝賣家回應應該是457元~我已經需要支付寄回去的運費了~我沒必要因為你的疏忽多付49元~別太過分~商品的實際照片及拍賣檔案的頁面就連你關於我的部分我都已經存檔了~不希望為了區區49元找消基會來處理~ 請問我該如何處理?這算是威脅嗎? 請問真的都是我的錯嗎? 更新: 我當初在電話是說寄回的部分要她付她最後回說她知道了就掛我電話我知道她在網路拍賣有87次購買經驗我也爬文了消費者在網路購買還是有7天鑑賞期賣家必須要全額退費對吧?所以我還該感謝她付寄回的運費她說她沒有為難我這是她賣場的關於我cherbaby520 的關於我 ?全部商品 ?評價 ?關於我更多說明因個人並非專業網拍族，針對拍賣商品若是有疑問請多利用問與答，我將會盡快回覆～只是因為物價高漲，想將手邊一些好東西優惠分享給各位，物品售出，一概不退換喔～若是喜歡，價格可議~但嚴禁隨便喊價又不下標～得標後3日內匯款~我不服氣的是這個她自己2手可以不退換我全新的只是跟其他賣家不一樣包裝顯示更多我當初在電話是說寄回的部分要她付她最後回說她知道了就掛我電話我知道她在網路拍賣有87次購買經驗我也爬文了消費者在網路購買還是有7天鑑賞期賣家必須要全額退費對吧? 所以我還該感謝她付寄回的運費她說她沒有為難我這是她賣場的關於我 cherbaby520 的關於我 ?全部商品 ?評價 ?關於我更多說明因個人並非專業網拍族，針對拍賣商品若是有疑問請多利用問與答，我將會盡快回覆～只是因為物價高漲，想將手邊一些好東西優惠分享給各位，物品售出，一概不退換喔～若是喜歡，價格可議~但嚴禁隨便喊價又不下標～得標後3日內匯款~ 我不服氣的是這個她自己2手可以不退換我全新的只是跟其他賣家不一樣包裝更新 2: 當初她會跟我購買是看上我有85折優惠恩~等等會去匯款給她做個了解請問退款後又去檢舉我那我能做什麼反擊謝謝更新 3: 我終於知道我被退貨的原因了她使用的東西都是有名氣的專櫃貨卻遇上我這個大陸貨所以她一定會退而且會去檢舉我因為我的商品很容易有法律問題這樣該怎麼辦救救我謝謝

最佳解答:

妳的問題是買家要求退費既然妳已經答應對方那妳的退款金額就是物品價及運費. 因為當初買方有付運費了所以一旦妳答應退費~~就得連同運費退還除非妳今天是面交如果妳要問這是不是威脅倒不如說對方以法律逼民只要對方在法律方面贏面大而且妳當初說郵資自付並沒說明是寄回還是寄去部份所以對方要求妳457元是沒錯的當一個賣家本來會遇到很多問題尤其是在用郵寄部分我也曾賣過商品~但我都是用面交比較多買方也可以當面驗貨.不喜歡也可以不要(當然是沒發生過) 事情沒有誰對誰錯只能說溝通時出現問題 2010-08-07 09:36:30 補充：對方已經事先在網拍賣場說明 ""物品售出，一概不退換喔～若是喜歡，價格可議~但嚴禁隨便喊價又不下標"" 最算是拍賣中基本的做法因為有很多買家在收到物品會不喜歡所以~賣家們都會再拍賣中附加""物品售出，一概不退換喔"" 也是防止賣家退貨原因雖然買家可以以七天鍵賞期為由但賣家已經事先告知2手品不可退貨.喜歡可議價如果真的要對上~買家還比較會吃虧 2010-08-07 09:40:57 補充：妳擔心自己已經退款給對方~~對方又告妳那妳先把轉帳金額的匯款單留下及妳和他之間小悄悄說好都事拍照留底如果對方在妳退款完又為難妳妳告知對方已經將兩人對話及匯款單都已經保留下來且當初說好是退款457 基本上對方就不會有理由告妳

其他解答:

你必須無條件接受他的退貨不高興的話~ 他也跟他買要求退貨.不給退就找消保官常業性2手賣家也受的消費者保護法約束反正現在台灣大家都喜歡爛用消保法就一起來用,不用就吃虧了|||||依消保法的規定賣家是需自行負擔退貨運費的另外建議賣東西最好找優質商品來販賣因為賣家同樣需承擔商品不良的連帶責任